Customer-Experience-Management-Webinar | Questback
Customer Experience (CX) entsteht überall dort, wo Kunden mit Ihrem Unternehmen in Berührung kommen. Je mehr gute Erlebnisse Sie für Ihre Kunden schaffen, desto stärker erhöhen Sie die Kundenbindung und sichern sich nachhaltig einen Wettbewerbsvorteil.
Erfahren Sie, wie Sie in 6 Schritten Ihr Customer-Experience-Management systematisch aufbauen. In der Webinar-Reihe geben die Experten von MSR Consulting und Questback einen Überblick über die wichtigsten Merkmale eines jeden Schrittes.
Das sind die sechs Schritte, zu denen wir jeweils ein Webinar für Sie vorbereitet haben:
- Schritt 1: Warum ist Customer-Experience-Management so wichtig?
- Schritt 2: Bestandsaufnahme
- Schritt 3: Kundenreiselogik
- Schritt 4: Erfolgsfaktoren für ein Customer-Experience-Messsystem
- Schritt 5: Vom Feedback zur Maßnahme
- Schritt 6: Nachhaltige Integration von CX-Management
Alle sechs Webinare sind kürzer als 30 Minuten. Schauen Sie sich jetzt die Webinar-Reihe auf YouTube an und bauen Sie Ihr Customer-Experience-Management systematisch auf – für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.
Erfahren Sie mehr im knapp dreiminütigen Teaser-Video:
