Asiakaspalautteen anatomia – uusi verkkokyselyopas ilmestynyt!
Miten kehittaa menestyvia tuotteita ja palveluita elamystalouteen? Vastaus on yhta lahella kuin lahin kahvila. Seuraavan kerran kun istut lempikahvilassasi siemailemassa lattea, keskity hetkeksi tarkkailemaan ymparistoasi; kuuntele taustalla soivaa musiikkia, haistele vastapaahdetun kahvin tuoksua ja silmaile kanta-asiakkaita, jotka syventyvat keskusteluun upottavilla sohvilla tai naputtelevat keskittyneesti kannettavia tietokoneitansa.
Viidella eurolla sinun pitäisi saada paljon muutakin kuin kuppi kahvia. Saat kokonaisen kahvilakokemuksen.
Selvitä, mikä todella motivoi työntekijöitäsi, jotta voit kasvattaa tuottavuuttasi ja kannattavuuttasi.
Opi lisääLoistava tuote ansaitsee tuekseen ainutlaatuisen kokemuksen
Kahvila on vain yksi niista paikoista, joissa voit seurata elamystaloutta lahietaisyydelta. Yritykset pienista suuriin miettivat, miten voisivat tarjota asiakkailleen toimivan tuotteen lisaksi miellyttavan ja mieleen jäävän kokemuksen brandin parissa.
Asiakaskokemus on paras mittari kertomaan, palaako asiakas yrityksen tuotteiden pariin vai saattaako han siirtya kilpailijan leiriin. Siksi erinomainen ja tasalaatuinen brandimielikuva on paras keino saada yritys menestymaan.
Kysymys kuuluukin, miten luot brandillesi imagon, joka herattaa huomiota ja saa asiakkaasi pysymaan uskollisina yrityksellesi? Helpoiten se onnistuu asiakaspalautteen avulla.
Miten parannat asiakaskokemusta palautteen avulla?
Asiakaskokemuksen kehittämiseen tarvitaan tietoa, jonka kerääminen onnistuu helpoiten verkkokyselyillä. Olemmekin kirjoittaneet avuksesi oppaan, jossa käymme käytännönläheisesti läpi, miten verkkokyselyitä kannattaa hyödyntää asiakaspalautteen keräämisessä.
Oppaassa kerromme muun muassa:
Miten verkkopohjaisilla kyselyillä rakennetaan asiakaskokemusta
Miten asiakaspalautetta kannattaa kerätä
Miten yrityksen NPS-lukua voi parantaa
Lataa Asiakaspalautteen anatomia – miten parannat asiakasuskollisuutta verkkokyselyiden avulla? klikkaamalla alla olevaa kuvaa. Mielenkiintoisia lukuhetkiä!
