Blog

Customer Experience

Waarom de NPS-vraag belangrijk is voor klantloyaliteit

Employee Experience

De voor- en nadelen van het gebruik van eNPS in je strategie voor medewerkersfeedback

Customer Experience

De kost van churn begrijpen en berekenen

Customer Experience

Het belang van klantenfeedback voor het reduceren van churn

Customer Experience

Hoe ontwikkel je een effectieve strategie om churn te verminderen?

Customer Experience

5 veelgemaakte fouten die tot klantenchurn leiden – en hoe je deze kan vermijden

Customer Experience

Hoe kun je de NPS-vraag implementeren in je strategie voor klantenfeedback?

Customer Experience

Best practices voor het gebruik van de NPS-vraag in je enquêtes

Employee Experience

De voor- en nadelen van 360-feedbackonderzoeken

Employee Experience

Hoe je 360 feedbackenquêtes kan gebruik om leiderschapsvaardigheden te verbeteren